Chính sách bảo hành

Doanh nghiệp Nhựa Việt Tiến cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm.

1. Các trường hợp được bảo hành

Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ, biến dạng hoặc không đảm bảo chất lượng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Sai lệch thông số kỹ thuật: Sản phẩm không đúng với thông số kỹ thuật đã công bố (kích thước, độ dày, khả năng chịu áp lực…) do lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng, với điều kiện sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
Có đầy đủ chứng từ hợp lệ: Khách hàng cung cấp được hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ chứng minh sản phẩm chính hãng của Nhựa Việt Tiến.
Sản phẩm chưa qua sửa chữa, can thiệp trái phép – Sản phẩm chưa bị tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Hết thời hạn bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo quy định ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng.
Không có chứng từ hợp lệ: Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm chính hãng.
Lỗi do vận chuyển, bảo quản không đúng cách; Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, hoặc bảo quản sai điều kiện (nhiệt độ, độ ẩm, ánh nắng trực tiếp…) trong quá trình vận chuyển, lưu kho.
Tác động từ bên ngoài: Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động đất, ngập lụt, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu: Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa, cắt gọt, khoan đục hoặc can thiệp bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian: Các dấu hiệu lão hóa, phai màu, hao mòn thông thường do sử dụng lâu dài, không phải do lỗi sản xuất.

3. Thời gian bảo hành

Sản phẩm của Nhựa Việt Tiến sẽ được bảo hành trong khoảng thời gian từ 12 đến 24 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

4. Nơi nhận bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline của công ty để được tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ bảo hành. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình và địa điểm nhận bảo hành phù hợp.

Doanh nghiệp Nhựa Việt Tiến luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất để khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ qua số hotline hoặc các kênh hỗ trợ của công ty.