Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Công ty Nhựa Việt Tiến luôn cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền áp dụng cho các sản phẩm của chúng tôi:

1. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả:

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt.
• Số lượng không đầy đủ hoặc thiếu các thành phần trong bộ sản phẩm.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị hư hỏng (rách bao bì, bong tróc, bể vỡ).
• Có giấy tờ chứng minh sự sai sót từ nhà sản xuất.

Hình thức đổi trả:

• Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng.
• Cần xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.

Quy trình xử lý đổi trả:

1. Liên hệ với công ty qua số hotline để thông báo vấn đề.
2. Sản phẩm sẽ được đổi sau khi xác nhận lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
3. Thời gian xử lý: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đầy đủ giấy tờ cần thiết.

2. Chính sách hoàn tiền

• Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn đổi sản phẩm.
• Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không thông báo thay đổi chủng loại, mẫu mã trước khi nhận hàng.
• Không tuân thủ quy định bảo hành sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng như trầy xước, vỡ, hoặc lắp đặt không đúng cách.
• Sản phẩm đã được kiểm tra và ký xác nhận, các yêu cầu đổi trả sau đó sẽ không được giải quyết.

Nhựa Việt Tiến mong muốn đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng theo các chính sách trên. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua hotline 0909 962 186.